Política de Privacidade

A G R DIAZ MEDEIROS SOFTWARE LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 05.994.654/0001-00, desenvolve software de gestão para restaurantes sob a marca GRFood. Levamos sua privacidade a sério e este documento explica, em linguagem direta, quais informações coletamos, por que coletamos e o que você pode fazer em relação a elas.

Esta política aplica-se ao nosso site, aos sistemas web e aos aplicativos que disponibilizamos, sejam eles para desktop ou para dispositivos móveis.

1. Informações que coletamos

Coletamos basicamente dois tipos de informação. A primeira são os dados que você fornece diretamente ao se cadastrar ou ao usar nossos serviços, como nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ e os dados do estabelecimento contratante. A segunda é gerada automaticamente durante o uso: registros de acesso, configurações da operação, logs técnicos e informações básicas do dispositivo (modelo, sistema operacional e versão do software), usadas para diagnóstico e suporte.

Quando o serviço envolve operação de restaurante, também processamos as informações que você insere no sistema: cardápio, produtos, preços, pedidos e dados de clientes finais cadastrados pelo próprio estabelecimento.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria, orientação sexual ou filiação política).

2. Por que coletamos

Usamos seus dados para autenticar o acesso, operar o serviço contratado, processar pedidos e documentos fiscais, integrar canais de venda (como plataformas de delivery e WhatsApp), prestar suporte técnico, cumprir obrigações legais e regulatórias e melhorar nossos produtos com base em métricas de uso. Quando os dados servem a uma finalidade de melhoria de produto, trabalhamos sempre que possível com informação agregada e anonimizada.

3. Compartilhamento

Nós não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando isso é necessário para o funcionamento do serviço: com parceiros de integração (plataformas de delivery, adquirentes de cartão, provedores de e-mail e SMS), com provedores de infraestrutura em nuvem que hospedam nossos sistemas e com autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial. Todos os fornecedores que tratam dados em nosso nome estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.

4. Armazenamento e segurança

Os dados ficam hospedados em ambientes de nuvem com padrões reconhecidos de segurança. Adotamos criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfil, registros de auditoria e demais medidas técnicas e organizacionais para reduzir o risco de incidentes. Ainda assim, nenhum sistema é absolutamente imune: caso algo aconteça, comunicaremos os afetados e a autoridade competente conforme a legislação.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas neste documento e, depois disso, pelos prazos legais aplicáveis (especialmente fiscais e contábeis).

5. Seus direitos

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de saber se tratamos seus dados, de acessá-los, de corrigi-los, de solicitar anonimização ou eliminação dos dados desnecessários, de pedir a portabilidade, de revogar consentimento e de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo e-mail contato@grsoft.com.br. Responderemos dentro do prazo legal.

6. Exclusão de conta e dados

Para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela, envie um e-mail para contato@grsoft.com.br informando o e-mail cadastrado. Em até 15 dias úteis confirmaremos o atendimento da solicitação, ressalvadas as informações que precisamos preservar por obrigação legal (notas fiscais, registros contábeis e similares).

7. Cookies e armazenamento local

Nosso site pode utilizar cookies para medir audiência e melhorar a experiência de navegação. Nossos aplicativos podem armazenar informações localmente no dispositivo para viabilizar autenticação, preferências do usuário e operação fora de linha. Você pode limpar esses dados pelas configurações do navegador ou do próprio dispositivo a qualquer momento.

8. Alterações

Esta política pode ser revisada quando houver mudança relevante em nossos serviços ou na legislação. A data de atualização sempre estará no topo do documento. Recomendamos consultá-la periodicamente.

9. Como falar conosco

Em caso de dúvidas, solicitações ou denúncias sobre privacidade, fale com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: